Gestion du service client pour la Suède

Je propose des activités de gestion du service client, pour lesquelles j’ai une expérience de plusieurs années en Suède et Scandinavie auprès de clients exigeants:

  • élaborer des devis
  • négocier les prix et les délais
  • gérer des demandes techniques
  • gérer les réclamations en relation avec les clients
  • traduire des documents techniques
  • réaliser des études de marché
  • communiquer avec le client, identifier le service attendu,  traiter la demande du client, assister
  • anticiper les problèmes liés aux différences culturelles, faire ressortir des demandes implicites, maintenir d’excellentes relations clients
  • mener une démarche commerciale lors des sollicitations clients avant-vente (traitement des devis, conseil produits, relances, etc)  
  • recueillir et synthétiser des informations pour identifier les nouveaux besoins
  • gérer des projets complexes
  • transmettre du savoir-faire et demandes techniques entre la Suède et la France
  • Interagir avec les différents prestataires (logistique…)

contact