Nous proposons des activités de gestion du service client, pour lesquelles nous avons une expérience de plusieurs années en Suède et Scandinavie auprès de clients exigeants:
- communiquer avec le client, identifier le service attendu, traiter la demande du client, assister
- anticiper les problèmes liés aux différences culturelles, faire ressortir des demandes implicites, maintenir d’excellentes relations clients
- mener une démarche commerciale lors des sollicitations clients avant-vente (traitement des devis, conseil produits, relances, etc)
- recueillir et synthétiser des informations pour identifier les nouveaux besoins
- gérer des projets complexes
- transmettre du savoir-faire et demandes techniques entre la Suède et la France
- Interagir avec les différents prestataires (logistique…)