Gestion du service client

Nous proposons des activités de gestion du service client, pour lesquelles nous avons une expérience de plusieurs années en Suède et Scandinavie auprès de clients exigeants:

  • communiquer avec le client, identifier le service attendu,  traiter la demande du client, assister
  • anticiper les problèmes liés aux différences culturelles, faire ressortir des demandes implicites, maintenir d’excellentes relations clients
  • mener une démarche commerciale lors des sollicitations clients avant-vente (traitement des devis, conseil produits, relances, etc)  
  • recueillir et synthétiser des informations pour identifier les nouveaux besoins
  • gérer des projets complexes
  • transmettre du savoir-faire et demandes techniques entre la Suède et la France
  • Interagir avec les différents prestataires (logistique…)

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