Gestion du service client

Nous proposons des activités de gestion du service client, pour lesquelles nous avons une expérience de plusieurs années en Suède et Scandinavie auprès de clients exigents:

  • communiquer avec le client, identifier le service attendu,  traiter la demande du client, assister
  • anticiper les problèmes liés aux différences culturelles. Faire ressortir des demandes implicites. Maintenir d’excellentes relations clients
  • mener une démarche commerciale lors des sollicitations clients avant-vente (traitement des devis, conseil produits, relanceS, etc)  
  • recueillir et synthétiser des informations pour identifier les nouveaux besoins,
  • gérer des projets complexes
  • transmettre du savoir-faire et demandes techniques entre la Suède et la France.
  • Interagir avec les différents prestataires (logistique…).